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近年、医療現場におけるカスタマーハラスメント(以下、カスハラ)は、看護職員の心身の負担増大や離職リスクの要因として深刻化しています。このような背景を踏まえ、本調査はスタッフ、看護師長、看護部長それぞれの立場からカスハラの現状を包括的に把握し、組織的対策の課題と今後の方向性を明らかにすることを目的として実施しました。
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